Comment choisir le bon type de tarification pour vos services?

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En devenant adjointe virtuelle, vous devrez réfléchir à la manière dont vous allez être payée pour vos services. La semaine dernière, je vous ai parlé de comment calculer votre taux horaire idéal. Maintenant, vous vous demandez sûrement : “Est-ce que je devrais facturer à l’heure, au forfait, en banque d’heures ?”

Cet article vise à vous donner les différents types de tarification possibles et ce que chacun d’eux implique. Vous y trouverez des conseils et des exemples concrets pour choisir la meilleure méthode de tarification selon votre situation. De plus, je vous ai réservé un petit bonus à la fin de l’article !

Tarification à l’heure

L’adjointe virtuelle facture un montant fixe pour chaque heure de travail effectuée pour son client, offrant ainsi une tarification transparente basée sur le temps réellement passé sur une tâche. Le client ne paie que pour le travail effectivement réalisé, sans frais cachés ni surcoûts imprévus. Cela permet à l’adjointe virtuelle d’être rémunérée de manière proportionnelle à son engagement et à sa productivité.

Ce modèle de tarification est idéal pour les projets de durée variable ou les tâches ponctuelles.Il permet une flexibilité dans la gestion du temps et rassure les clients qui souhaitent payer uniquement pour les heures de travail réellement nécessaires.

Exemple de tâches:

  • Répondre à des e-mails et gérer la boîte de réception.
  • Planifier et coordonner des réunions.
  • Effectuer des recherches en ligne
  • Rédiger des contenus tels que des articles, des rapports ou des communiqués de presse.
  • Traduire des documents dans différentes langues.
  • Effectuer des tâches de saisie de données.

Tarification en banque d’heures

La tarification en banques d’heures est une méthode utilisée par de nombreuses adjointes virtuelles. Cela consiste à proposer à vos clients d’acheter un certain nombre d’heures de travail prépayées. Avec l’achat d’une banque d’heures, le client dispose d’un crédit qu’il peut utiliser au fil du temps. Et les heures de travail de l’adjointe virtuelle sont déduites de ce crédit au fur et à mesure des tâches réalisées.

Pour les clients, les banques d’heures offrent une flexibilité dans l’utilisation des services de l’adjointe virtuelle. Ils peuvent répartir les heures selon leurs besoins, en fonction des priorités en cours ou des tâches à accomplir. Cela peut être particulièrement avantageux pour les clients dont les besoins en assistance varient d’un mois à l’autre.

Exemples de tâches :

  • Offrir un support administratif régulier sur une base hebdomadaire ou mensuelle.
  • Réaliser des tâches de secrétariat comme la gestion d’agenda et la prise de rendez-vous.
  • Gérer les réseaux sociaux et publier du contenu à intervalles réguliers.
  • Faire de la veille concurrentielle pour le compte du client sur une base récurrente.
  • Gérer les commandes et le suivi des stocks pour une boutique en ligne de manière régulière.

Tarification périodique (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, etc.)

Cette approche tarifaire est avantageuse pour les clients ayant des besoins constants et récurrents. Elle facilite la gestion budgétaire en offrant une visibilité claire des coûts à engager pour le projet. En choisissant des paiements périodiques (hebdomadaires, mensuels ou trimestriels), les clients bénéficient d’une continuité de service. Plus besoin de renouveler leur contrat constamment..

De même, l’adjointe virtuelle trouve dans cette approche tarifaire un avantage certain en termes de prévisibilité financière. Les paiements étant réguliers et convenus à l’avance, elle peut mieux planifier son activité professionnelle et sa charge de travail.. Ce type de contrat offre ainsi un cadre clair et professionnel pour la collaboration entre l’adjointe virtuelle et son client. Il favorise une relation de confiance et de partenariat solide.

Mais attention, assurez-vous d’estimer correctement le nombre d’heures que vous prévoyez travailler. Une évaluation erronée pourrait entraîner un taux horaire inférieur à ce que vous aviez initialement prévu.

Exemples de tâches:

  • Fournir un support administratif hebdomadaire à un entrepreneur ou une petite entrepris
  • Gérer les finances et la comptabilité sur une base mensuelle.
  • Publier un bulletin d’information ou un rapport de performance trimestriel.
  • Fournir un support continu pour la gestion des ressources humaines de l’entreprise.
  • Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires de manière régulière.

Tarification au forfait

Le forfait est une option particulièrement adaptée aux mandats qui ont des délais bien définis et un cadre clairement établi dès le départ. En choisissant cette méthode de tarification, le client bénéficie d’une offre tout-en-un, sans frais supplémentaires imprévus. Cela offre une transparence totale dès le début du projet, facilitant la gestion budgétaire et évitant les dépassements de coûts.

Pour l’adjointe virtuelle, le forfait lui permet de se concentrer pleinement sur la réalisation du projet dans son ensemble. Elle n’a pas besoin de comptabiliser minutieusement chaque heure passée sur chaque tâche. Cela lui donne la liberté de se concentrer sur la qualité du travail fourni, plutôt que sur le suivi horaire.

Exemples de tâches:

  • Créer un site web complet avec différentes pages et fonctionnalités.
  • Rédiger et mettre en page un e-book ou un guide complet.
  • Concevoir une identité visuelle complète avec logo, charte graphique et supports de communication.
  • Mettre en place une stratégie de marketing digital incluant la création de contenu et la gestion des campagnes publicitaires.

Mais attention, quand vous négociez un forfait avec votre client, assurez-vous d’estimer correctement le nombre d’heures que vous prévoyez consacrer à son projet. Une évaluation erronée pourrait entraîner un taux horaire inférieur à ce que vous aviez initialement prévu.

Tarification à la journée

L ‘adjointe virtuelle fixe un tarif journalier pour ses services. Cela convient aux projets nécessitant une présence continue sur une journée entière. En optant pour un tarif journalier, l’adjointe virtuelle peut se consacrer pleinement au projet sans se soucier du suivi horaire. Ainsi, le client sait exactement combien il paiera pour une journée complète de services, ce qui facilite la gestion budgétaire.

Cette approche est idéale pour les projets qui nécessitent une présence continue et une attention soutenue sur une période prolongée. De plus, pour les besoins variables tout au long de la journée, le tarif journalier permet de s’adapter rapidement aux différentes tâches à accomplir, sans avoir à comptabiliser les heures. La tarification journalière implique une collaboration étroite entre l’adjointe virtuelle et son client. Cela permet à l’adjointe virtuelle de mieux comprendre les besoins spécifiques du client et d’offrir un soutien efficace et personnalisé.

Exemples de tâches:

  • Organiser un événement, comme un séminaire ou un salon professionnel.
  • Gérer un projet complexe avec plusieurs étapes et échéances.
  • Assurer une permanence pour une hotline, un suivi des clients ou un service d’assistance clientèle.
  • Planifier une stratégie.
  • Mettre en place et gérer une campagne marketing sur les réseaux sociaux tout au long de la journée.
  • Fournir un soutien administratif complet à un dirigeant ou une équipe pendant toute une journée de travail.

Tarification au mot

Cette méthode consiste à facturer en fonction du nombre de mots produits ou traités. Par exemple, si vous êtes traducteur ou rédacteur et que vous êtes vraiment rapide, la logique serait de se faire payer au mot ou au forfait, au lieu de se casser la tête avec un taux horaire.

Exemples de tâches:

  • Rédaction d’articles de blog en fonction du nombre de mots demandés.
  • Traduction de documents
  • Transcription d’enregistrements audio ou vidéo
  • Création de contenus pour des infolettres ou des campagnes de marketing par courriel.
  • Réalisation de descriptions de produits pour des boutiques en ligne

Tarification au résultat

Dans ce cas, l’adjointe virtuelle est rémunérée en fonction des résultats obtenus ou des objectifs atteints. Cela peut inclure des bonus ou des commissions liés à la performance. Ce type de tarification existe notamment dans les domaines de la vente et du développement des affaires.

Exemples de tâches:

  • Génération de leads pour une entreprise, avec un tarif basé sur le nombre de leads qualifiés obtenus.
  • Mise en place d’une campagne publicitaire en ligne ( tarif lié au nombre de clics ou de conversions)
  • Réalisation d’objectifs spécifiques de croissance des réseaux sociaux, avec une tarification en fonction du nombre d’abonnés ou d’engagements obtenus.
  • Création d’un contenu viral, avec un tarif dépendant du nombre de vues ou de partages.
  • Conception et mise en œuvre d’une stratégie de référencement (SEO) avec une tarification basée sur l’amélioration du classement dans les moteurs de recherche.

Taux horaire moyen

Peu importe la méthode de tarification choisie, vous devrez définir un taux horaire qui servira de base de calcul de vos tarifs. Pour les futures adjointes virtuelles qui ne connaissent pas encore les dépenses qui seront à engager, comme expliqué en détail dans cet article, je vous suggère de multiplier par deux le salaire que vous auriez eu pour faire le même travail en tant que salarié. Cela vous permettra de couvrir vos dépenses de gestion et de compenser les avantages sociaux réservés aux salariés.

Dans le monde des adjointes virtuelles, les taux horaires varient beaucoup car plusieurs facteurs entrent en jeu: le domaine, la formation,l’expérience, la province ainsi que la compagnie pour laquelle vous travaillez. D’après l’outil de comparaison de salaire de Guichet Emploi*, voici quelques taux horaires de salariés par domaine de spécialisation pour la province du Québec:

Salaire horaire moyen par domaine de spécialisation au Québec

SpécialisationTaux horaire salariéTaux horaire AV (suggéré)
Soutien administratif15$-30$30$-50$
Juridique18$-36.5$36$-63$
Conception Graphique18$-43$36$-86$
Recrutement / Ressources humaines20$-41$40$-82$
Gestion de communauté et médias sociaux20$-50$40$-100$
Rédaction15$-33$30$- 66$
Marketing20$-50$40$-100$
Vente15$-24$30$-48$
Service à la clientèle15$-30$30$-60$
Comptabilité16$-33$32$-66$
*Sources: Guichet Emploi. Les salaires horaires mentionnés sont basés sur les données de enregistrées sur Guichet Emploi pour la province du Québec au moment où cet article a été rédigé. Il est important de noter que ces données peuvent varier en fonction de l’employeur, de l’expérience, de la formation et de la localisation géographique du candidat.

Récapitulons…

Je vous ai montré quelle approche tarifaire choisir en fonction des types de tâches et des besoins des clients:

  • À l’heure pour les tâches ponctuelles et variables.
  • En blocs de temps pour les besoins variables d’un mois à l’autre.
  • En paiement périodique pour les tâches constantes et récurrentes sur le long terme.
  • Au forfait pour les projets avec un calendrier bien établi.
  • À la journée pour les tâches qui se réalisent avec une présence continue dans une seule journée.
  • Au mot pour les factures basées sur le nombre de mots produits ou traités.
  • Au résultat, pour les tâches associées à un objectif mesurables.

Le plus important est de choisir une méthode qui offre une grande flexibilité pour vos clients et pour vous. Au final, tout dépend du genre de service que vous fournissez et de ce qui simplifie la vie aux deux parties! Et peut être que vous remarquerez que la majorité de vos clients ou prospects ont une préférence particulière. Dans ce cas, tenez en compte et adaptez-vous à la demande!

Finalement, dites-moi, comment préférez-vous être payée ?

Si vous vous lancez tout juste, je vous recommande chaudement le livre “Adjointe virtuelle et Libre” de Jessie Ekila. Il s’adresse aux adjointes virtuelles qui cherchent à se faire des revenus stables à la hauteur de leurs ambitions. Là, on vous y explique les bases solides à poser pour atteindre vos objectifs.

Jessie EKILA, coach d’affaires et auteure

JESSIE EKILA

Conseillère marketing et communications

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À propos de l'auteur

Jessie AWAKOSSA-EKILA, fondatrice, dirigeante de la Fée Virtuelle et formatrice.

Depuis 2019, Jessie est fondatrice et directrice générale de la Fée virtuelle. Elle navigue dans le milieu du marketing et de la communication depuis plus de 10 ans et a donné une dizaine d’ateliers et formations. 

Généreuse et pragmatique,  elle publie régulièrement des contenus originaux et accessibles aux non spécialistes sur lafeevirtuelle.com

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